Envios

Tempos de Entrega* (média):

• Portugal Continental: 3 dias úteis*
• Portugal (Ilhas): 4 dias úteis*
• Espanha (excl. ilhas): 3 dias úteis*
• Outros países: 3 a 7 dias úteis*

Troca, reembolso ou vale

Pode optar pela troca do artigo, mas apenas de tamanho, e não de um artigo com uma referência diferente. Se pretender a troca por um artigo diferente aconselhamos a optar pelo vale e, desta forma, pode usar o valor na nova compra.

Caso indique pretender o reembolso, note que o mesmo é efetuado pelo mesmo método de pagamento da encomenda original.

Em alternativa, pode optar pela emissão de um vale com o mesmo valor da devolução. Neste caso ser-lhe-á enviado um vale para o email associado à compra. Este vale pode ser usado em qualquer compra efetuada na Loja Online.

Em caso de receção de uma devolução sem instruções por parte do cliente (sem o preenchimento do respetivo formulário de devolução online), processaremos automaticamente a devolução e será emitido de um vale de compras válido na nossa Loja Online.

• Portugal Continental, Portugal Ilhas e Espanha: Troca gratuita
• Outros Países: Não disponível

Devoluções

Se o artigo que rececionou não corresponder ao que pretende ou não servir pode proceder à devolução do mesmo 14 dias após a receção da sua encomenda. Para tal, terá de respeitar as seguintes regras:

• Os produtos não podem apresentar sinais de ter sido lavados ou utilizados para além da prova de tamanho e forma;
• Os produtos devem manter as caraterísticas originais e a embalagem não deverá estar danificada, além do necessário para uma abertura cuidadosa;
• Os produtos têm de estar completos com todas as partes que o compõem e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.

Dependendo do país onde a sua encomenda foi entregue, a devolução por desistência da compra pode estar sujeita a uma taxa de devolução

• Portugal Continental, Portugal Ilhas e Espanha: Devolução gratuita

Escolha o método de devolução mais conveniente para si

Para encomendas cuja entrega foi em Portugal, dispõe de três métodos gratuitos para devolver a sua encomenda: recolha gratuita ao domicílio / local de trabalho, devolução em ponto de Pick Up ( DPD).

Tem direito a realizar uma devolução gratuita por encomenda. Na eventualidade de pretender devolver mais de um produto em devoluções diferentes, que façam parte de uma mesma encomenda, somente poderá fazê-lo por entrega em ARS LENTA física ou por meios próprios (neste caso, o valor do envio será do cargo do cliente).

RECOLHA AO DOMICÍLIO: Ao preencher a opção “Recolha gratuita ao domicílio / local de trabalho” é emitido o pedido de recolha à transportadora DPD.

DEVOLUÇÃO EM PONTOS DE PICK UP: Poderá devolver a sua encomenda num Ponto PickUp DPD , em função da escolha de entrega selecionada.

DEVOLUÇÃO EM ARS LENTA FÍSICA: VER CONCTATOS ABAIXO.

MEIOS PRÓPRIOS: Se preferir, pode proceder ao envio da sua devolução por meios próprios. Neste caso, o valor do envio será do cargo do cliente e deverá ser encaminhado para:

Departamento Online ARS LENTA
+351 925 402 162
+351 253 919 400
insta@arslenta.com
Rua da Industria 1, Nº11 4755-418 Pousa – Barcelos